Punta del Este avanza – Modelo de gestión de destino para la OMT y sede de Turismo de Compras 2019
Presentación Punta del Este Convention & Visitors Bureau
Entre los días 15 y 17 de mayo se realizó en Guatemala un seminario sobre Gestión de Destinos Turísticos, en el marco de la 64ª Reunión de la Comisión Regional de la Organización Mundial del Turismo para las Américas.
La Organización Mundial del Turismo (OMT), organismo de las Naciones Unidas y el Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT), organizaron además diversas actividades en el marco de dicha reunión.
La primera de dichas actividades que se desarrolló en Ciudad de Guatemala, fue el “Seminario Internacional sobre Gestión de Destinos: nuevos retos, nuevas soluciones”.
En el mismo se abordaron los actuales retos y oportunidades para la gestión de los destinos a nivel regional, nacional y local. El rol de las Organizaciones de Gestión de Destinos (OGDs), estuvo presente en la mayoría de las presentaciones, así como el desarrollo de los destinos inteligentes a partir de la presentación de buenas prácticas.
Las mesas abordaron diferentes temas referidos a la gestión:
-Las políticas públicas e instrumentos para la gestión sostenible del turismo.
-La gestión de un destino, con la presentación de “el caso de Jerusalém”.
-Turismo urbano y destinos turísticos inteligentes.
-UNWTO.QUEST – Sistema de Certificación de Organizaciones de Gestión de Destinos (OGDs).
-El rol de las OGDs co-instrumento de conservación del patrimonio cultural y natural
-Gobernanza de los destinos turísticos. Las nuevas OGDs.
-Inversiones con impacto social como instrumento de gestión sostenible de los destinos.
De Uruguay asistieron al seminario la ministra de Turismo, Liliam Kechichian; el asesor ministerial Jorge W. Morandeira; el Director Gral. de Desarrollo Económico de la Intendencia de Montevideo, Óscar Curuchet, y la directora ejecutiva de Destino Punta del Este, representando a Punta del Este Convention & Visitors Bureau, Graciela Caffera – a su vez integrante del CIPETUR-, quien expuso en la Mesa sobre el Sistema de Certificación UNWTO.Quest.
El Bureau de Punta del Este le tocó relatar la experiencia y las diversas etapas recorridas para obtener la Primera Certificación UNWTO.QUEST otorgada por la OMT al Convention & Visitors Bureau de Punta del Este.
A través de la presentación, se abordó la historia de Punta del Este, desde el primer veraneante, que junto con el poblador construyó la ciudad turística, hasta el visitante de estación o el que eligió Punta del Este para residir todo el año.
Se puso énfasis en el fuerte trabajo para romper con la estacionalidad y las diferentes etapas que han debido atravesar quienes participan de la actividad turística y también la población local.
De la intuición a la profesionalización de los grupos, a los gestores capacitados, de la competencia a la “coopetencia”, -esto último implica ir hacia la colaboración oportunista entre diferentes actores económicos que además son competidores-, fueron parte de los conceptos que ilustraron el relato, para terminar concluyendo que el modelo “ideal” no existe, que lo que hay que procurar es el modelo hecho a la medida de Punta del Este.
En dicha presentación se destacó muy especialmente el ejemplo de Uruguay en la aplicación de políticas de Estado, valorando la función del Ministerio de Turismo y el relacionamiento con el Gobierno Departamental de Maldonado y la búsqueda de optimizar el trabajo hecho por las diferentes asociaciones en el territorio. Se terminó relatando la experiencia y el camino recorrido en materia de gobernanza y el buen vínculo del sector privado con el público, lo que permite avanzar a paso firme con el objetivo de mantener a Punta del Este en el más alto concepto del turismo de América del Sur.
2o Taller Internacional de Turismo de Compras
La propuesta fue gestionada en conjunto por la Intendencia de Maldonado, el Ministerio de Turismo y la Asociación Civil “Destino Punta del Este”.
La ceremonia de apertura contó con la presencia del intendente interino de Maldonado, Jesús Bentancur; la directora ejecutiva de Destino Punta del Este, Graciela Caffera; el director de Turismo IDM, Luis Borsari; Benjamín Liberoff, subsecretario del Ministerio de Turismo; el alcalde de Punta del Este, Andrés Jafif, y Gabriel Andrade, en representación de la Cámara Uruguaya de Turismo.
El encargado de llevar adelante el taller fue el director de la Red Mundial de Turismo de Compras, Antonio Santos Del Valle, experto español en la materia que además integra la Junta Directiva de Miembros Afiliados de la OMT.
Estuvieron como invitados especiales en el Taller, Santiago Harie, Ejecutivo de Globar Blue, y Alejandro Buero, Director de Global Blue quienes expusieron sobre el sistema Tax Free y su implementación y aplicación de más de 8 años en el Uruguay.
Desde Destino Punta del Este se subrayó que se viene cumpliendo con las recomendaciones de la Organización Mundial del Turismo (OMT), con la creación del Centro de Convenciones y un Convention Bureau de Punta del Este, primera Organización de Gestión de Destino Turístico certificada por la OMT; y se resaltó que es momento de dar un paso más y profundizar en esa temática.
Por su parte, Gabriel Andrade, en representación de la Cámara Uruguaya de Turismo, explicó que se viene trabajando en el fortalecimiento de la institución, incentivando su presencia en las distintas regiones y colaborando con las organizaciones asociadas.
En ese ámbito, se destacó la importancia de profesionalizar la gestión de cada una de las empresas vinculadas al turismo, actores y agentes que participan en el Turismo de Compras.
Durante el encuentro se habló de su gran impacto social, económico y cultural. Casi un 97 % de los turistas compran bienes y servicios relacionados con el propio viaje, productos de consumo habitual, entre otros.
Entre las consideraciones, se tomaron en cuenta cuatro factores de un destino de compras: calidad en los productos, autenticidad de la experiencia, el valor de la oferta y el entretenimiento.
Se diferenciaron los conceptos de Turismo de Compras, compras y gastos.
Los asistentes tuvieron oporutnidad de efectuar preguntas y de intercambiar concetos y miradas con Antonio Santos.
El Taller se cerró con una propuesta de parte de Benjamín Liberoff de realizar una Feria internacional de Turismo de Compras en el Centro de Convenciones de Punta del Este la que fue muy bien acogida por los presentes.
También se manifestó por parte del resto de los organizadores del Evento la intención de seguir trabajando de acuerdo a las consideraciones que en el taller se vertieron. La que siga será una etapa de compromiso y de trabajo en equipo que seguramente dará sus frutos y ayudará a romper con la estacionalidad de Punta del Este.
